湖南日報•新湖南客戶端4月14日訊（通訊員 吳丹）
“沒想到不用跑腿，動動手指就能解決煩心事！”近日，君山區(qū)勞動人事爭議仲裁院借助岳陽市仲裁院的“云上仲裁”平臺，一場跨越空間的調解讓申請人陳某感慨不已。原本因異地奔波犯難的他，通過手機屏幕與用人單位達成14萬元賠償協(xié)議，從登錄平臺到簽字確認全程僅20分鐘，這場“云端握手”為一起賠償金爭議畫上了圓滿句號。
千里糾紛一線牽：手機成了“仲裁庭”
“我們過去一趟岳陽成本太高，能不能線上調解？”接到遠在成都的申請人代理律師的詢問后，仲裁員吳丹立即啟動“云調解”綠色通道。通過微信推送操作指南，指導雙方當事人實名認證、上傳材料、視頻連線。調解過程中，仲裁員化身“技術指導員”，同步演示電子簽名、語音確認等關鍵步驟。文某、王某兩位勞動者起初擔心操作復雜，但在仲裁院3分鐘指引下，順利完成了人臉識別和協(xié)議簽署。“就像網購簽收一樣簡單！”文某在視頻中豎起大拇指。
智慧仲裁有溫度：便民服務再升級
這三起案例是君山區(qū)推行“互聯(lián)網+仲裁”模式的生動縮影。仲裁院院長毛雄偉介紹，平臺專門開發(fā)“一鍵調解”模塊，整合法律咨詢、文書生成、在線存證等12項功能，即便是首次使用者也能“一看就會”。對于老年群體或操作困難人員，還提供“屏幕共享指導”服務，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)代跑腿”，“群眾零奔波”。今年以來，該院已開通線上調解化解糾紛，為當事人節(jié)省交通、住宿等維權成本超2萬元，未來也將繼續(xù)推廣。
科技賦能顯實效：維權按下“快捷鍵”
“過去調解要反復跑腿，現(xiàn)在喝著茶就把事辦了�！蹦称髽I(yè)負責人體驗線上調解后，主動將平臺推薦給同行。隨著“云上仲裁”知曉率不斷提升，越來越多的勞動者和企業(yè)選擇這種"不見面"解紛方式。數(shù)據(jù)顯示，線上調解平均辦理周期較傳統(tǒng)模式縮短60%，協(xié)議履約率達100%，真正實現(xiàn)案結事了人和。
如今在君山區(qū)，勞動維權正從“路上跑”向“網上辦”轉變。代理律師在朋友圈分享的：“一屏連兩地，調解無時差。智慧仲裁不僅省時省力，更讓我們感受到法治服務的速度與溫度�！边@片長江畔的沃土，正用科技之筆繪就勞動關系和諧新圖景。
責編：張佳玲
一審：馮鐵
二審：張一新
三審：閔皓